کد تأیید اپل آیدی نمی‌آید؛ بررسی قدم‌به‌قدم
کد تأیید اپل آیدی نمی‌آید؛ بررسی قدم‌به‌قدم
پنج‌شنبه، ۷ آبان ۱۴۰۵
منتظر کد شش‌رقمی مانده‌اید و پیامی نمی‌رسد؟ نیامدن کد تایید اپل آیدی معمولاً به این برمی‌گردد که کد به جایی فرستاده شده که شما انتظارش را ندارید. اپل دو نوع پیام تأیید دارد: کد احراز هویت دومرحله‌ای برای ورود به Apple Account (نام جدید Apple ID)، و ایمیل تأیید برای ثبت یا تأیید آدرس ایمیل حساب. در این راهنما هر دو مسیر را جدا بررسی می‌کنیم و می‌گوییم کجا باید دست نگه دارید تا حساب قفل نشود.
کد ایمیل یا کد دو مرحله‌ای؟ اول نوع کد را مشخص کنید
اگر هنگام ورود به دستگاه یا مرورگر جدید، بعد از رمز عبور از شما کد شش‌رقمی خواسته می‌شود، با کد احراز هویت دومرحله‌ای سروکار دارید. این کد به ایمیل نمی‌آید؛ روی دستگاه‌های مورد اعتماد نمایش داده می‌شود یا با پیامک یا تماس به شماره تلفن تأیید ارسال می‌شود. اما اگر در حال تأیید یا تغییر آدرس ایمیل حساب هستید، پیام تأیید از طرف Apple به همان صندوق ایمیل فرستاده می‌شود. بیشتر سردرگمی‌ها از همین‌جا شروع می‌شود که کاربر صندوق ایمیل را می‌گردد، در حالی که کد روی آیفون دیگری ظاهر شده است.
| نوع کد | کجا می‌رسد | اولین چیزی که باید بررسی شود |
|---|---|---|
| کد دومرحله‌ای روی دستگاه مورد اعتماد | اعلان روی آیفون، آیپد یا مکی که با همان حساب وارد شده است | دستگاه روشن و متصل به اینترنت باشد و اعلان را با Allow تأیید کنید |
| کد پیامکی یا تماس صوتی | شماره تلفن تأیید ثبت‌شده در حساب | سیم‌کارت همان شماره در دسترس باشد؛ پوشه فرستندگان ناشناس در Messages بررسی شود |
| ایمیل تأیید آدرس | صندوق ایمیلی که در حساب ثبت شده | پوشه Spam/Junk، سطل زباله و بایگانی؛ املای آدرس ایمیل |
دستگاه و شماره تلفن تأیید؛ کد اپل آیدی به کجا ارسال می‌شود؟
دستگاه مورد اعتماد، دستگاهی است که قبلاً با احراز هویت دومرحله‌ای وارد همان Apple Account شده است. شماره تلفن تأیید هم شماره‌ای است که در تنظیمات امنیتی حساب ثبت شده و اپل برای ارسال کد از آن استفاده می‌کند. اگر نمی‌دانید چه شماره‌ای روی حساب ثبت است، ابتدا راهنمای شماره تلفن تأیید اپل آیدی را بخوانید. برای خریداران حساب آماده هم این نکته مهم است: AppleIDMax شماره تلفن تأیید دائمی ارائه نمی‌کند، پس باید از همان ابتدا بدانید کد ورودهای بعدی به کدام شماره یا دستگاه می‌رسد.
مسیر دریافت کد، قدم‌به‌قدم
- دستگاه مورد اعتماد را نگاه کنید. طبق راهنمای اپل، هنگام ورود کد به‌طور خودکار روی دستگاه‌های مورد اعتماد نمایش داده می‌شود. اعلان را تأیید کنید و کد را روی دستگاه جدید وارد کنید.
- پیامک یا تماس را انتخاب کنید. اگر دستگاه مورد اعتمادی در دسترس نیست، در صفحه تأیید گزینه «Didn't Get a Code?» را بزنید و ارسال کد با پیامک یا تماس به شماره تلفن تأیید را انتخاب کنید.
- تنظیمات پیام‌ها را بررسی کنید. اگر فیلتر فرستندگان ناشناس در Messages فعال است، فهرست Unknown Senders را ببینید. اپل همچنین پیشنهاد می‌کند اعلان‌های Time Sensitive برای Messages فعال باشد.
- برای ایمیل تأیید، صندوق را کامل جست‌وجو کنید. پیام از طرف Apple ارسال می‌شود؛ پوشه‌های Spam، Junk، Trash و Archive را هم ببینید و در صورت نیاز پیام‌های دامنه email.apple.com را مجاز کنید.
- آدرس و ارسال مجدد ایمیل را کنترل کنید. با ورود به account.apple.com می‌توانید آدرس‌های ثبت‌شده را ببینید، غلط املایی را اصلاح کنید و کنار آدرس موردنظر Resend را بزنید.
- اگر هیچ ایمیلی به صندوق‌تان نمی‌رسد، مشکل احتمالاً از سرویس ایمیل است و باید با ارائه‌دهنده ایمیل تماس بگیرید.
این مراحل بر اساس صفحات رسمی پشتیبانی اپل (بازبینی سپتامبر ۲۰۲۶) نوشته شده و روی نسخه مشخصی از iOS آزمون عملی نشده است؛ نام گزینه‌ها ممکن است در نسخه‌های مختلف کمی متفاوت باشد.
وقتی به دستگاه یا شماره تلفن تأیید دسترسی نداریم
اگر دسترسی شما موقتی قطع شده، مثلاً سیم‌کارت همراه‌تان نیست، اپل توصیه می‌کند صبر کنید تا دوباره به دستگاه یا شماره تلفن تأیید دسترسی پیدا کنید و سپس وارد شوید. اگر دسترسی برای همیشه از دست رفته، گزینه «Can't use [phone number]» (به‌جای عبارت داخل کروشه، شماره شما نمایش داده می‌شود) مسیر بازیابی حساب (Account Recovery) را شروع می‌کند که ممکن است چند روز طول بکشد. در این فاصله با تلاش‌های پشت‌سرهم و حدس زدن اطلاعات، خطر قفل‌شدن حساب را بالا نبرید؛ اگر با پیام قفل روبه‌رو شدید، راهنمای خطای Apple Account Locked را ببینید. تفاوت ثبت‌نام و بازیابی بدون شماره هم در مقاله اپل آیدی بدون شماره توضیح داده شده است.
یک قاعده بدون استثنا: کد تأیید را برای هیچ‌کس نفرستید. پشتیبانی AppleIDMax هم هرگز رمز عبور یا کد تأیید شما را درخواست نمی‌کند. اگر حساب را از ما خریده‌اید و در دوره ۷ روزه پشتیبانی راه‌اندازی، در اولین ورود کد نمی‌رسد، شماره سفارش و متن پیامی را که می‌بینید از طریق صفحه تماس با ما بفرستید. جزئیات اقلام تحویلی هم در صفحه شرایط تحویل آمده است و راهنمای کامل انتخاب حساب در راهنمای خرید اپل آیدی در دسترس است.
پرسش‌های متداول
ارسال مجدد مکرر کمک می‌کند؟
معمولاً نه. اگر کد به دستگاه یا شماره‌ای برود که در دسترس شما نیست، درخواست دوباره مشکل را حل نمی‌کند. ابتدا مسیر دریافت را از جدول بالا بررسی کنید، بین درخواست‌ها کمی صبر کنید و اگر چند کد رسید، تازه‌ترین را وارد کنید.
کد را در کدام صفحه وارد کنیم؟
فقط در همان صفحه‌ای که روی دستگاه یا مرورگر در حال ورود، کد را از شما خواسته است. کد را در لینک‌های ارسالی، فرم‌های ناشناس یا گفت‌وگو با افراد دیگر وارد نکنید.
منابع رسمی: دریافت کد تأیید و ورود با احراز هویت دومرحله‌ای، اگر ایمیل تأیید Apple Account را دریافت نکردید